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细数烫手的春节外贸订单该不该做?

时间:2015-02-09 21:22来源:未知 作者:好模板 点击:
还没从圣诞、元旦抽出身的外贸人又面临着新的节日春节。对于很多上班族来说,春节小长假都是个好消息,但对于外贸人来说,却一点都不轻松。 由于种种原因,在春节期间,外贸人

还没从圣诞、元旦抽出身的外贸人又面临着新的节日——春节。对于很多上班族来说,春节小长假都是个好消息,但对于外贸人来说,却一点都不轻松。

由于种种原因,在春节期间,外贸人经常会面临着“内外交困”的窘境。

“内外交困”的假期

泉州一家外贸企业的业务员王军最近很困扰,“好不容易放个长假,但要处理的事情却很多,年前要安排订单生产,协调工厂,协调货运,假期中随时与客户保持联系,跟踪货物进程,过个年你都得心心念念。节后上了班,还要忙着处理未完成的订单。工厂那边,你还要考虑他们能否稳定开工、按时交单。”他说。

他告诉好模板,春节期间,工厂、物流、货代等各个环节都放假,导致系统无法畅通运行,而只能干着急。“临近春节,不知道工人什么时候放假,也不知道配套厂工人的稳定程度,而年后,工厂是否能准时开工也难说。货运也让人头疼,节前都爆仓,价格也上涨,还有其他杂七杂八的费用,货运成本也上涨得厉害。”

王军表示,虽然国外客户也知道,中国的春节是个大节日,工厂的工人休假少则十天,多则二十天,但假期又不能耽误订单,于是他们加紧在春节前下单,每年春节前总是外贸最旺的时节。而且春节通常在圣诞和元旦之后,往往会积压不少的量,形成一个小高峰。

这样“内外交困”的局面,导致许多外贸企业在接新的订单时,都要权衡再三,“没有足够的把握,有时候连订单都不敢接。若是平时,客人再急的订单也要去尝试,毕竟赚钱总是第一位的。而年前接年后的订单,要好好考虑一下,因为每年春节后总是空运和索赔的高峰期。”王军对好模板说。

订单烫手,是王军最大的感想。

和客户保持畅通联系

李先生是一外贸企业经理,他表示,订单“烫手”,味道却“鲜美”。

李先生表示,外国客户现在也习惯春节放假的节奏,虽然在节前会有一大波的事情挤在一起,但协调好,还是可以处理好订单,回家过个安稳年。

李先生建议,可以分阶段处理好客户订单。对于积压的订单,要处理好工厂的安排,在平常处理好与工厂的关系。“在高峰期,不用优先安排你的订单生产,但至少不能把你的订单放在一边。”如果因为工厂忙不过来,也可以与客户坦诚交流,将实情告诉客户。

另一方面,要提前一段时间就要跟客户打招呼,告知客户,春节即将到来,工厂、物流等都要放假,到时会无法进行订单生产。因此,如果有订单,请提早下单,我们好安排生产,好在节前为你发货。但订单可能会在节后进行生产,如果没问题,我们将全心为你服务。“实事求是地跟客户说,春节对我们的重要性,也可以写封邮件给客户,感谢客户的支持,告诉他中国春节的时间,在此期间,所有工厂、物流等公司都会放假。为了不耽误您购买产品的使用,建议您提前下单。谢谢您的支持与合作。”

在这个过程中,一定要和客户保持畅通联系,在沟通时,不要找借口,一定要实话实说,遇到什么问题也不要躲躲藏藏,而要把实情跟客户说,争取客户的谅解。

“舱位也很重要,大家都想要赶在春节前完成订单,所以很有可能出现舱位不够的情况。所以企业在产品开始生产时,就要开始预定舱位。春节假期,货代、海关都要放假,各个方面的安排就全都要提前,安排计划要有前瞻性。”李先生建议。

对工厂的进度要了然于胸

“最关键的还是工厂的问题。”李先生说,“因为工厂生产涉及到的环节比较多,比如原材料采购、生产、发货等,数量大,交期较赶,因此可以安排几家工厂同时生产。”他说,在生产过程中,多家工厂分开生产,但要互相配合,要了解工厂生产进度,需配合主要生产的工厂进行把关,落实各个环节。

生产过程可能会出现各种各样突发状况,因此李先生建议,外贸公司要列个计划进程表,在某个时候做什么事,不只提醒自己人要干嘛,还要提醒工厂这个时候的计划和进度。此外还可以请个QC经理帮忙协调,监测、跟进工厂的生产计划。李先生告诉好模板,工厂进度可能会有快有慢,所以QC经理需要实时提供工厂的数据,做到心里有数,能了解大概处于哪个阶段。

除此之外,如果有些订单量很大,需要把产品分成几部分,那就可以分阶段安排在年前和年后出。“工厂也要放假,因此你也不可能逼迫着工厂为你生产。年前年后,大家的心思都想着回家,年前有人提前回去,年后工人又断断续续的回。工厂的生产效率难免受到影响,所以还要把这个因素考虑进去。”他说。

他表示,想要解决问题,顺利完成订单,也要给工厂一定的压力。另外,因为和工厂的交期是签订合同的,所以企业在和工厂签订合同时,要反复检查,做到严密,降低出现风险的概率。

(责任编辑:好模板)
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