Hostwinds虚拟主机商太恶心,通过支付宝自动代扣款,还不给退款

乐道主机一用户,2021年9月17日在Hostwinds购买了一个商务托管Business Hosting虚拟主机,每月要18.99美元,折合人民币要122元/月,在付款时使用了支付宝扫码支付,在付款时也没有看到有提醒自动扣款的协议。

每月122元买这么贵的虚拟主机本想是用来做wordpress网站,使用了woocommerce插件,没想到这么贵的虚拟主机,跑wordpress woocommerce 也会卡死,在测试网站时分配的CPU也很容易跑到70%以上,这还是在没有客户访问的情况下,如有些用户访问网站那肯定会卡死,也就不在用了,本想着到期就不用了,没有去管他。

过了2个月,今天收到Hostwinds发来的续费邮件,觉的很奇怪,都过期快2个月了怎么还会提醒续费的。为了确认下,进入Hostwinds网站会员里,一看吓一跳,原来在10月17日到期后,主机并没有停下来,还在一直自动续费。

hostwinds自动代扣款

作为一名老玩家,在国外网站上买东西用支付宝付款的还从没有出现这种情况,会默认自动代扣款的,只有paypal贝宝才会有这种自动扣款的协议。

第一时间去支付宝投诉,支付宝就是个“死人”,投诉时提出的问题都是一堆不适合国外网站付款的问题和要提交的证据,如要退款,需要自已和商家协商 ,如对方就是个骗子,你叫我们如何找商家协商?这一点不如paypal贝宝做的好。

支付宝不管,那只能去找Hostwinds能不能退款,提交工单给他们,说明了退款原因,原文如下:

I stopped using this host after it expired on October 17, 2021, and only used it for one month. However, you have been automatically deducting the money, and IT was not until today that I found out that it had been automatically deducting the money for two months. Now I have cancelled the automatic renewal of the host, can I refund part of the extra two months?

Hostwinds回复倒挺快,不到30分钟内财务就回复了,一般国外主机公司的财务只会在美国上班时间回复,也就是我们的周一到周五晚上9点以后才会回复问题,没想到会这么快回复,是不是用这个自动代扣的方法专坑中国买家的,也许他们专门找了个会中文的中国人(了解中国的国情和支付宝投诉难的漏洞,在国外习惯自动扣款,在我们国内很不习惯也是极少有商家这么做,这就是我们的国情习惯,被Hostwinds利用)做客服,作习时间也和我们一样,中国白天时间回复也这么快,回复原文如下:

Hello,

Thank you for reaching out to us about getting a refund for your service. Unfortunately, this order does not qualify for a refund in our refund policy found here https://www.hostwinds.com/guide/refunds/

As a courtesy, we are able to offer a prorated account credit for the balance left on the plan that can be used on any future purchase with us.

Please let us know if you would like us to apply the account credit for you.

Kind regards,

大概意思是没法退,因为超过了从付款后的72小时后就没法退款,这次被坑的吃了哑巴亏,在他们网站上除消了支付宝自动扣款协议,从此不在用这垃圾商的主机,虚拟主机价格贵,并没有给到高的性能。

hostwinds支付宝自动扣款协议

客户最后找到我们,购买了我们2G的美国虚拟主机,也是采用cpanel主机管理面板,一年才210元,一样可以运行 wordpress woocommerce 插件,并没有像Hostwinds那样的容易卡死。因 wordpress woocommerce 插件占用CPU较大,不建议使用wordpress做在线购物网站,一般可以选用opencart、zencart、国内的shopex或ecshop等,如你执意要用 wordpress woocommerce 做购物网站,那最好选用美国服务器,服务器的CPU至少要4核心以上或用8核心的美国物理服务器,这样就不容易因有点用户访问量就会导致CPU占满卡死。

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